ปัญหาเกี่ยวกับ โปรแกรม (Software) Archives - Keptang POS https://www.keptangpos.com/knowledge-category/problems-with-programs-software/ Fri, 02 May 2025 06:38:05 +0000 en-US hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.4.7 https://www.keptangpos.com/wp-content/uploads/2020/05/logo512.png ปัญหาเกี่ยวกับ โปรแกรม (Software) Archives - Keptang POS https://www.keptangpos.com/knowledge-category/problems-with-programs-software/ 32 32 225724300 การแก้ไขข้อมูลร้านอาหาร Restaurant Info https://www.keptangpos.com/knowledge/other-setup-problems/editing-restaurant-info/ Thu, 07 Mar 2024 19:26:10 +0000 https://www.keptangpos.com/?post_type=docs&p=3608 ขั้นตอนการแก้ไขร้านอาหาร กดเมนู ตั้งค่า กดเมนู ตั้งค่าร้านอาหาร แก้ไขข้อมูลร้านอาหาร กดปุ่ม บันทึก

The post การแก้ไขข้อมูลร้านอาหาร Restaurant Info appeared first on Keptang POS.

]]>

ขั้นตอนการแก้ไขร้านอาหาร

  1. กดเมนู ตั้งค่า
  2. กดเมนู ตั้งค่าร้านอาหาร
  3. แก้ไขข้อมูลร้านอาหาร
  4. กดปุ่ม บันทึก

The post การแก้ไขข้อมูลร้านอาหาร Restaurant Info appeared first on Keptang POS.

]]> 3608 การแก้ไขรายละเอียดใบเสร็จ https://www.keptangpos.com/knowledge/other-setup-problems/editing-receipt-details/ Thu, 07 Mar 2024 19:25:26 +0000 https://www.keptangpos.com/?post_type=docs&p=3604 ขั้นตอนการแก้ไขรายละเอียดใบเสร็จ กดเมนู ตั้งค่า กดเมนู ตั้งค่าระบบ เลือกหัวข้อใบเสร็จ แก้ไขใบเสร็จ กดปุ่ม บันทึก

The post การแก้ไขรายละเอียดใบเสร็จ appeared first on Keptang POS.

]]>

ขั้นตอนการแก้ไขรายละเอียดใบเสร็จ

  1. กดเมนู ตั้งค่า
  2. กดเมนู ตั้งค่าระบบ
  3. เลือกหัวข้อใบเสร็จ
  4. แก้ไขใบเสร็จ
  5. กดปุ่ม บันทึก

The post การแก้ไขรายละเอียดใบเสร็จ appeared first on Keptang POS.

]]> 3604 วิธีเปลี่ยนกระดาษใบเสร็จ https://www.keptangpos.com/knowledge/problems-with-connecting-devices-and-receipts/how-to-change-receipt-paper-2/ Thu, 07 Mar 2024 19:22:52 +0000 https://www.keptangpos.com/?post_type=docs&p=3590 https://www.youtube.com/watch?v=2KcYWx1EicI 📑วิธีเปลี่ยนกระดาษใบเสร็จ 1. เมื่อกระดาษใบเสร็จหมด เครื่องพิมพ์จะแสดงไฟสีแดง และมีเสียงแจ้งเตือน 2. กดปุ่มทางด้านซ้ายของเครื่องพิมพ์ 3. เครื่องพิมพ์จะเปิดช่องใส่กระดาษใบเสร็จ 4. ใส่กระดาษใบเสร็จ 5. ปิดช่องใส่กระดาษใบเสร็จ 6. เมื่อเครื่องพิมพ์แสดงไฟสีน้ำเงิน จะสามารถใช้งานได้

The post วิธีเปลี่ยนกระดาษใบเสร็จ appeared first on Keptang POS.

]]>

📑วิธีเปลี่ยนกระดาษใบเสร็จ

1. เมื่อกระดาษใบเสร็จหมด เครื่องพิมพ์จะแสดงไฟสีแดง และมีเสียงแจ้งเตือน

2. กดปุ่มทางด้านซ้ายของเครื่องพิมพ์

3. เครื่องพิมพ์จะเปิดช่องใส่กระดาษใบเสร็จ

4. ใส่กระดาษใบเสร็จ

5. ปิดช่องใส่กระดาษใบเสร็จ

6. เมื่อเครื่องพิมพ์แสดงไฟสีน้ำเงิน จะสามารถใช้งานได้

The post วิธีเปลี่ยนกระดาษใบเสร็จ appeared first on Keptang POS.

]]> 3590 ลิ้นชักเก็บเงินไม่ทำงาน https://www.keptangpos.com/knowledge/problems-with-connecting-devices-and-receipts/cash-drawer-not-working/ Thu, 07 Mar 2024 19:22:33 +0000 https://www.keptangpos.com/?post_type=docs&p=3588 วิธีตรวจสอบเบื้องต้น 1. ตรวจดูว่าสายเชื่อมต่อระหว่างลิ้นชักกับเครื่อง POS เสียบแน่นดีหรือไม่ 2. ตรวจสอบว่าสายไฟหรือสาย USB ไม่มีการชำรุดหรือหลุด 3. ตรวจสอบการตั้งค่าในระบบ POS ว่าเปิดใช้งานลิ้นชักหรือไม่ ขั้นตอนการตรวจสอบลิ้นชักเชื่อต่อต่อกับเครื่อง POS กดเเมนูตั้งค่า เลือกเมนูตั้งค่าระบบ เลือกหัวข้ออุปกรณ์ กดปุ่มเปิดลิ้นชัก หากกดแล้วลิ้นชักเด้งจะเป็นการเชื่อมต่อลิ้นชักกับเครื่อง POS แล้ว 4. ตรวจสอบการกำหนดการใช้งานลิ้นชักในแต่ละช่องทางชำระเงิน ขั้นตอนการตรวจสอบการกำหนดใช้งานลิ้นชักของช่องทางชำระเงิน กดเมนูตั้งค่า เลือกเมนูตั้งค่าการขาย เลือกหัวข้อช่องทางชำระเงิน กดปุ่มตั้งค่าช่องทางการขาย ตรวจสอบว่าเปิดใช้งานลิ้นชักเก็บเงินหรือไม่ หากปิดใช้งานอยู่เมื่อชำระเงินช่องนั้นลิ้นชักจะไม่เด้งออกมา หากตรวจสอบเบื้องต้นแล้วลิ้นชักเก็บเงินยังไม่ทำงาน ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่

The post ลิ้นชักเก็บเงินไม่ทำงาน appeared first on Keptang POS.

]]>

วิธีตรวจสอบเบื้องต้น

1. ตรวจดูว่าสายเชื่อมต่อระหว่างลิ้นชักกับเครื่อง POS เสียบแน่นดีหรือไม่

2. ตรวจสอบว่าสายไฟหรือสาย USB ไม่มีการชำรุดหรือหลุด

3. ตรวจสอบการตั้งค่าในระบบ POS ว่าเปิดใช้งานลิ้นชักหรือไม่

  • ขั้นตอนการตรวจสอบลิ้นชักเชื่อต่อต่อกับเครื่อง POS
  1. กดเเมนูตั้งค่า
  2. เลือกเมนูตั้งค่าระบบ
  3. เลือกหัวข้ออุปกรณ์
  4. กดปุ่มเปิดลิ้นชัก หากกดแล้วลิ้นชักเด้งจะเป็นการเชื่อมต่อลิ้นชักกับเครื่อง POS แล้ว

4. ตรวจสอบการกำหนดการใช้งานลิ้นชักในแต่ละช่องทางชำระเงิน

  • ขั้นตอนการตรวจสอบการกำหนดใช้งานลิ้นชักของช่องทางชำระเงิน
  1. กดเมนูตั้งค่า
  2. เลือกเมนูตั้งค่าการขาย
  3. เลือกหัวข้อช่องทางชำระเงิน
  4. กดปุ่มตั้งค่าช่องทางการขาย
  5. ตรวจสอบว่าเปิดใช้งานลิ้นชักเก็บเงินหรือไม่ หากปิดใช้งานอยู่เมื่อชำระเงินช่องนั้นลิ้นชักจะไม่เด้งออกมา

หากตรวจสอบเบื้องต้นแล้วลิ้นชักเก็บเงินยังไม่ทำงาน ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่

The post ลิ้นชักเก็บเงินไม่ทำงาน appeared first on Keptang POS.

]]> 3588 ปริ้นเตอร์ระยะใกล (ครัว) ไม่พิมพ์รายการ https://www.keptangpos.com/knowledge/problems-with-connecting-devices-and-receipts/the-remote-printer-kitchen-does-not-print-items/ Thu, 07 Mar 2024 19:22:12 +0000 https://www.keptangpos.com/?post_type=docs&p=3586 วิธีตรวจสอบเบื้องต้น 1. ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์และเครื่อง POS ว่าเชืื่อมต่อกันหรือไม่ 2. ดูว่าฝาเครื่องพิมพ์ปิดสนิทหรือไม่ 3. ตรวจสอบไฟสถานะบนเครื่องพิมพ์ว่าแสดงผิดปกติหรือไม่ 4. ทดลองฟีดกระดาษ ขั้นตอนการฟีดกระดาษ ปิดเครื่องพิมพ์ กดปุ่มฟีดค้างไว้ กดปุ่มเปิดเครื่องในขณะที่กดปุ่มฟีดค้างไว้ รอให้กระดาษออกมา 5.ปิดเปิดเครื่องพิมพ์ใหม่และทำการเชื่อมต่ออีกครั้ง 6.ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับระบบหรือไม่ ขั้นตอนการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับระบบ เปิดเครื่องพิมพ์ กดเข้าระบบ แจ้งเตือนแสดงการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ กดปุ่มตกลง เป็นการเชื่อมต่อระบบกับเครื่องพิมพ์เรียบร้อยแล้ว หากตรวจสอบเบื้องต้นแล้วยังไม่สามารถพิมพ์ได้ ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่

The post ปริ้นเตอร์ระยะใกล (ครัว) ไม่พิมพ์รายการ appeared first on Keptang POS.

]]>

วิธีตรวจสอบเบื้องต้น

1. ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์และเครื่อง POS ว่าเชืื่อมต่อกันหรือไม่

2. ดูว่าฝาเครื่องพิมพ์ปิดสนิทหรือไม่

3. ตรวจสอบไฟสถานะบนเครื่องพิมพ์ว่าแสดงผิดปกติหรือไม่

4. ทดลองฟีดกระดาษ

  • ขั้นตอนการฟีดกระดาษ
  1. ปิดเครื่องพิมพ์
  2. กดปุ่มฟีดค้างไว้
  3. กดปุ่มเปิดเครื่องในขณะที่กดปุ่มฟีดค้างไว้
  4. รอให้กระดาษออกมา

5.ปิดเปิดเครื่องพิมพ์ใหม่และทำการเชื่อมต่ออีกครั้ง

6.ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับระบบหรือไม่

  • ขั้นตอนการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับระบบ
  1. เปิดเครื่องพิมพ์
  2. กดเข้าระบบ
  3. แจ้งเตือนแสดงการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์
  4. กดปุ่มตกลง
  5. เป็นการเชื่อมต่อระบบกับเครื่องพิมพ์เรียบร้อยแล้ว

หากตรวจสอบเบื้องต้นแล้วยังไม่สามารถพิมพ์ได้ ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่

The post ปริ้นเตอร์ระยะใกล (ครัว) ไม่พิมพ์รายการ appeared first on Keptang POS.

]]> 3586 ปริ้นเตอร์ใบเสร็จไม่พิมพ์ https://www.keptangpos.com/knowledge/problems-with-connecting-devices-and-receipts/receipt-printer-does-not-print/ Thu, 07 Mar 2024 19:21:51 +0000 https://www.keptangpos.com/?post_type=docs&p=3584 วิธีตรวจสอบเบื้องต้น 1. ตรวจสอบการเชื่อมต่อสายไฟและสาย USB 2. ตรวจสอบว่ามีกระดาษในเครื่องพิมพ์ 3. ดูว่าฝาเครื่องพิมพ์ปิดสนิทหรือไม่ 4. ตรวจสอบไฟสถานะบนเครื่องพิมพ์ว่าแสดงผิดปกติหรือไม่ 5. ทดลองฟีดกระดาษ ขั้นตอนการฟีดกระดาษ ปิดเครื่องพิมพ์ กดปุ่มฟีดค้างไว้ กดปุ่มเปิดเครื่องในขณะที่กดปุ่มฟีดค้างไว้ รอให้กระดาษออกมา 6. ปิดเปิดเครื่องพิมพ์ใหม่และทำการเชื่อมต่ออีกครั้ง 7. ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับระบบหรือไม่ ขั้นตอนการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับระบบ เปิดเครื่องพิมพ์ กดเข้าระบบ แจ้งเตือนแสดงการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ กดปุ่มตกลง เป็นการเชื่อมต่อระบบกับเครื่องพิมพ์เรียบร้อยแล้ว หากตรวจสอบเบื้องต้นแล้วยังไม่สามารถพิมพ์ใบเสร็จได้ ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่

The post ปริ้นเตอร์ใบเสร็จไม่พิมพ์ appeared first on Keptang POS.

]]>

วิธีตรวจสอบเบื้องต้น

1. ตรวจสอบการเชื่อมต่อสายไฟและสาย USB

2. ตรวจสอบว่ามีกระดาษในเครื่องพิมพ์

3. ดูว่าฝาเครื่องพิมพ์ปิดสนิทหรือไม่

4. ตรวจสอบไฟสถานะบนเครื่องพิมพ์ว่าแสดงผิดปกติหรือไม่

5. ทดลองฟีดกระดาษ

  • ขั้นตอนการฟีดกระดาษ
  1. ปิดเครื่องพิมพ์
  2. กดปุ่มฟีดค้างไว้
  3. กดปุ่มเปิดเครื่องในขณะที่กดปุ่มฟีดค้างไว้
  4. รอให้กระดาษออกมา

6. ปิดเปิดเครื่องพิมพ์ใหม่และทำการเชื่อมต่ออีกครั้ง

7. ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับระบบหรือไม่

  • ขั้นตอนการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับระบบ
  1. เปิดเครื่องพิมพ์
  2. กดเข้าระบบ
  3. แจ้งเตือนแสดงการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์
  4. กดปุ่มตกลง
  5. เป็นการเชื่อมต่อระบบกับเครื่องพิมพ์เรียบร้อยแล้ว

หากตรวจสอบเบื้องต้นแล้วยังไม่สามารถพิมพ์ใบเสร็จได้ ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่

The post ปริ้นเตอร์ใบเสร็จไม่พิมพ์ appeared first on Keptang POS.

]]> 3584 ไม่สามารถดูรายงานลิ้นชัก https://www.keptangpos.com/knowledge/problems-viewing-reports/unable-to-view-report-drawer/ Thu, 07 Mar 2024 19:19:10 +0000 https://www.keptangpos.com/?post_type=docs&p=3570 วิธีตรวจสอบเบื้องต้น 1. ตรวจสอบบัญชีผู้ใช้งานว่ามีสิทธิ์เข้าถึงรายงานหรือไม่ 2. เช็คการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต 3. ลองเคลียร์แอพแล้วเข้าสู่ระบบใหม่ หากตรวจสอบเบื้องต้นแล้วยังไม่สามารถดูรายงานได้ ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่

The post ไม่สามารถดูรายงานลิ้นชัก appeared first on Keptang POS.

]]>

วิธีตรวจสอบเบื้องต้น

1. ตรวจสอบบัญชีผู้ใช้งานว่ามีสิทธิ์เข้าถึงรายงานหรือไม่

2. เช็คการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

3. ลองเคลียร์แอพแล้วเข้าสู่ระบบใหม่

หากตรวจสอบเบื้องต้นแล้วยังไม่สามารถดูรายงานได้ ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่

The post ไม่สามารถดูรายงานลิ้นชัก appeared first on Keptang POS.

]]> 3570 ระบบไม่พิมพ์ใบปิดการขาย https://www.keptangpos.com/knowledge/problems-viewing-reports/the-system-does-not-print-the-sales-closing-form/ Thu, 07 Mar 2024 19:18:50 +0000 https://www.keptangpos.com/?post_type=docs&p=3568 วิธีตรวจสอบเบื้องต้น 1. ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ 2. เช็คว่ามีกระดาษในเครื่องพิมพ์หรือไม่ 3. ตรวจสอบว่าเลือกเครื่องพิมพ์ถูกต้องในการตั้งค่าของอุปกรณ์ หากตรวจสอบเบื้องต้นแล้วยังไม่สามารถพิมพ์ใบปิดการขายได้ ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่

The post ระบบไม่พิมพ์ใบปิดการขาย appeared first on Keptang POS.

]]>

วิธีตรวจสอบเบื้องต้น

1. ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์

2. เช็คว่ามีกระดาษในเครื่องพิมพ์หรือไม่

3. ตรวจสอบว่าเลือกเครื่องพิมพ์ถูกต้องในการตั้งค่าของอุปกรณ์

หากตรวจสอบเบื้องต้นแล้วยังไม่สามารถพิมพ์ใบปิดการขายได้ ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่

The post ระบบไม่พิมพ์ใบปิดการขาย appeared first on Keptang POS.

]]> 3568 ไม่เข้าใจการใช้งานตัวเลือกในหน้ารายงาน https://www.keptangpos.com/knowledge/problems-viewing-reports/dont-understand-how-to-use-the-options-in-the-report-page/ Thu, 07 Mar 2024 19:18:31 +0000 https://www.keptangpos.com/?post_type=docs&p=3566 โดยทั่วไปจะมีช่องให้กรอกชื่อสินค้า ตัวเลือกช่วงวันที่ ช่องทางการขาย และหมวดหมู่ต่างๆที่มีอยู่ในระบบ หากมีส่วนไหนที่อยากทราบรายละเอียดเพิ่มเติม ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่

The post ไม่เข้าใจการใช้งานตัวเลือกในหน้ารายงาน appeared first on Keptang POS.

]]>

โดยทั่วไปจะมีช่องให้กรอกชื่อสินค้า ตัวเลือกช่วงวันที่ ช่องทางการขาย และหมวดหมู่ต่างๆที่มีอยู่ในระบบ หากมีส่วนไหนที่อยากทราบรายละเอียดเพิ่มเติม ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่

The post ไม่เข้าใจการใช้งานตัวเลือกในหน้ารายงาน appeared first on Keptang POS.

]]> 3566 ไม่สามารถเข้าดูรายงานการขาย https://www.keptangpos.com/knowledge/problems-viewing-reports/unable-to-view-sales-reports/ Thu, 07 Mar 2024 19:18:01 +0000 https://www.keptangpos.com/?post_type=docs&p=3564 วิธีตรวจสอบเบื้องต้น 1. ตรวจสอบบัญชีผู้ใช้งานว่ามีสิทธิ์เข้าถึงรายงานหรือไม่ 2. เช็คการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต 3. ลองเคลียร์แอพแล้วเข้าสู่ระบบใหม่ หากตรวจสอบเบื้องต้นแล้วยังไม่สามารถดูรายงานได้ ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่

The post ไม่สามารถเข้าดูรายงานการขาย appeared first on Keptang POS.

]]>

วิธีตรวจสอบเบื้องต้น

1. ตรวจสอบบัญชีผู้ใช้งานว่ามีสิทธิ์เข้าถึงรายงานหรือไม่

2. เช็คการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

3. ลองเคลียร์แอพแล้วเข้าสู่ระบบใหม่

หากตรวจสอบเบื้องต้นแล้วยังไม่สามารถดูรายงานได้ ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่

The post ไม่สามารถเข้าดูรายงานการขาย appeared first on Keptang POS.

]]> 3564 ไม่สามารถแก้ไข Edit Profile พนักงาน https://www.keptangpos.com/knowledge/employee-management-system-problems/unable-to-edit-employee-profile/ Thu, 07 Mar 2024 19:15:38 +0000 https://www.keptangpos.com/?post_type=docs&p=3553 ระบบแสดงแจ้งเตือนว่า การสร้างไม่สำเร็จ  เนื่องจากหากมีการแก้ไขข้อมูลพนักงาน เมื่อแก้ไขเสร็จแล้ว ผู้ใช้งานจะต้องรีเซ็ทรหัสพินให้พนักงานทุกครั้ง หากไม่รีเซ็ทรหัสพินจะไม่สามารถแก้ไขข้อมูลพนักงานได้  ขั้นตอนการรีเซ็ทรหัสพินพนักงาน กดเมนู พนักงาน เลือกชื่อพนักงาน เมื่อแก้ไขข้อมูลพนักงานเสร็จให้กดปุ่ม Generate PIN กดปุ่มบันทึก

The post ไม่สามารถแก้ไข Edit Profile พนักงาน appeared first on Keptang POS.

]]>

ระบบแสดงแจ้งเตือนว่า การสร้างไม่สำเร็จ  เนื่องจากหากมีการแก้ไขข้อมูลพนักงาน เมื่อแก้ไขเสร็จแล้ว ผู้ใช้งานจะต้องรีเซ็ทรหัสพินให้พนักงานทุกครั้ง หากไม่รีเซ็ทรหัสพินจะไม่สามารถแก้ไขข้อมูลพนักงานได้ 

ขั้นตอนการรีเซ็ทรหัสพินพนักงาน

  1. กดเมนู พนักงาน
  2. เลือกชื่อพนักงาน
  3. เมื่อแก้ไขข้อมูลพนักงานเสร็จให้กดปุ่ม Generate PIN
  4. กดปุ่มบันทึก

The post ไม่สามารถแก้ไข Edit Profile พนักงาน appeared first on Keptang POS.

]]> 3553 ไม่สามารถ เพิ่ม/ลบ User ที่สร้างไว้ https://www.keptangpos.com/knowledge/employee-management-system-problems/unable-to-add-delete-user-created/ Thu, 07 Mar 2024 19:15:19 +0000 https://www.keptangpos.com/?post_type=docs&p=3551 กรณีต้องการลบพนักงาน เมื่อกดปุ่มลบแล้ว ชื่อพนักงานจะไม่หายไป แต่สถานะของพนักงานจะเปลี่ยนเป็น ไม่ใช้งาน และพนักงานจะไม่สามารถเข้าระบบได้

The post ไม่สามารถ เพิ่ม/ลบ User ที่สร้างไว้ appeared first on Keptang POS.

]]>

กรณีต้องการลบพนักงาน เมื่อกดปุ่มลบแล้ว ชื่อพนักงานจะไม่หายไป แต่สถานะของพนักงานจะเปลี่ยนเป็น ไม่ใช้งาน และพนักงานจะไม่สามารถเข้าระบบได้

The post ไม่สามารถ เพิ่ม/ลบ User ที่สร้างไว้ appeared first on Keptang POS.

]]> 3551